Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Компания «Рунет Бизнес Системы» специализируется на предоставлении услуг в области электронной коммерции, а также процессинга электронных платежей. Сегодня клиентами РБС являются крупнейшие банки и компании России: Сбербанк РФ, Альфа-Банк, Аэрофлот, Открытие, группа ВТБ и многие другие. На текущий момент мы имеем полтора десятка экземпляров платёжного шлюза для банков, где топовые инстансы дают в среднем 250 транзакций в секунду.
Твои задачи:
- Прием и обработка обращений пользователей по почте и по телефону;
- Анализ обращений, постановка задач разработчикам на доработку/ устранение дефектов;
- Взаимодействие с коллегами (другие технические команды).
Требования:
- Высшее/неоконченное высшее техническое образование;
- MS Office на уровне администратора;
- Опыт работы в службе технической поддержки;
- Желателен опыт работы с Helpdesk-системами и багтрекингом;
- Опыт чтения логов;
- Грамотный русский язык;
- Грамотный письменный английский будет плюсом.
Условия:
- Гарантируем оформление трудовых отношений в соответствии с ТК РФ: "белую" конкурентоспособную зарплату, оплату больничных и отпусков;
- Обеспечиваем ДМС, включая стоматологию, участие в программах корпоративного кредитования и страхования;
- Даем возможность карьерного роста;
- Предлагаем обучение в Корпоративном Университете, возможность посещать внешние тренинги;
- График работы 5/2.
- Возможность работать удаленно.
